Υποστήριξη Epsilon PYLON, Smart & Ergani
Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη για PYLON, Epsilon Smart και Smart Ergani — εμπορικές εφαρμογές, τιμολόγηση, μισθοδοσία και καθημερινή λειτουργία.
Το PYLON, το Epsilon Smart και το Smart Ergani τρέχουν την καθημερινή δουλειά χιλιάδων επιχειρήσεων — τιμολόγηση, αποθήκη, πωλήσεις, myDATA, μισθοδοσία και άδειες. Όταν κάτι δεν δουλεύει, χρειάζεστε άνθρωπο που ξέρει το λογισμικό, όχι γενικό IT support.
Η Unibyte παρέχει υποστήριξη για το οικοσύστημα Epsilon: τηλεφωνική και απομακρυσμένη βοήθεια, εγκαταστάσεις και αναβαθμίσεις, ρύθμιση νέων εκδόσεων και συμβουλευτική για να δουλεύουν σωστά οι εφαρμογές στο γραφείο σας.
PYLONΤι προσφέρουμε
Υποστήριξη PYLON — εμπορικές εφαρμογές & αποθήκη
Υποστήριξη Epsilon Smart — ηλεκτρονική τιμολόγηση & myDATA
Υποστήριξη Smart Ergani — μισθοδοσία, άδειες & ΕΡΓΑΝΗ
Τηλεφωνική & remote βοήθεια σε ώρες γραφείου
Εγκατάσταση, μετεγκατάσταση & ενημέρωση εκδόσεων
Ρύθμιση χρηστών, δικαιωμάτων & βασικών αναφορών
Συμβόλαια υποστήριξης — Standard & Advanced κάλυψη
Checklist · 6 ερωτήσεις
Οδηγός Υποστήριξης Epsilon Net
Η λίστα ελέγχου για την επιχείρησή σας
- 1Ποια έκδοση PYLON, Epsilon Smart ή Smart Ergani χρησιμοποιείτε;
- 2Ποια modules / εφαρμογές είναι ενεργά;
- 3myDATA, μισθοδοσία ή ΕΡΓΑΝΗ — τι είναι ενεργό;
- + 3 ακόμα στην φόρμα
~5 λεπτά · δωρεάν · χωρίς δέσμευση
Unibyte
Τι καλύπτουμε
Από μια απλή ερώτηση χρήσης μέχρι νέα έκδοση PYLON Setup — είμαστε δίπλα στην ομάδα σας.
Epsilon Smart
Ηλεκτρονική τιμολόγηση, σύνδεση με myDATA, παραστατικά, ρυθμίσεις εταιρείας και βοήθεια στην καθημερινή έκδοση τιμολογίων.
Smart Ergani
Μισθοδοσία, άδειες, ΕΡΓΑΝΗ II και HR διαδικασίες — βοήθεια στην καθημερινή λειτουργία και στις κρίσιμες περιόδους κλεισίματος μισθοδοσίας.
PYLON
Εμπορικές εφαρμογές — πωλήσεις, αποθήκη, πελάτες, τιμοκατάλογοι. Υποστήριξη Desktop Edition και βοήθεια μετά από ενημερώσεις εκδόσεων.
Τηλεφωνική υποστήριξη
Καλείτε και μιλάτε με τεχνικό που γνωρίζει τις εφαρμογές — για άμεσες απορίες λειτουργίας ή σφάλματα που εμποδίζουν τη δουλειά.
Απομακρυσμένη βοήθεια
Remote σύνδεση για ρυθμίσεις, διόρθωση σφαλμάτων και έλεγχο ρυθμίσεων — χωρίς να σταματάει το γραφείο.
Εγκατάσταση & ενημερώσεις
Νέα εγκατάσταση, μετεγκατάσταση σε νέο server ή PC, εφαρμογή νέων εκδόσεων PYLON Setup με έλεγχο πριν το go-live.
Εκπαίδευση χρηστών
Σύντομες καθοδηγήσεις για νέους χρήστες — βασικές ροές τιμολόγησης, αποθήκης ή αναφορών, ανάλογα με το module.
Unibyte
Πακέτα & εφαρμογές
Επιλέγετε κάλυψη ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και το πόσο «κρίσιμη» είναι η άμεση βοήθεια.
Epsilon Smart
Ηλεκτρονική τιμολόγηση για επιχειρήσεις και επαγγελματίες — myDATA, παραστατικά, βασικές ρυθμίσεις.
Smart Ergani
Μισθοδοσία, άδειες, ΕΡΓΑΝΗ II και διαχείριση HR — για επιχειρήσεις με ενεργό προσωπικό.
PYLON
Ολοκληρωμένες εμπορικές εφαρμογές — αποθήκη, πωλήσεις, πελάτες, αναφορές για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Σύνδεση με εξοπλισμό
Βοήθεια με ταμειακές, τερματικά και peripherals που συνδέονται με Smart, Ergani ή PYLON — σε συνεργασία με την τεχνική υποστήριξη IT.
Custom & integrations
Αν χρειάζεστε επέκταση ή σύνδεση με άλλα συστήματα, συζητάμε custom λύση ξεχωριστά.
Επίπεδα υποστήριξης
- ◆Smart Standard — τηλεφωνική κάλυψη για καθημερινές λειτουργίες Smart
- ◆Smart Advanced — ευρύτερη κάλυψη & προτεραιότητα για κρίσιμα θέματα
- ◆Smart Ergani Standard — τηλεφωνική κάλυψη για μισθοδοσία & άδειες
- ◆Smart Ergani Advanced — προτεραιότητα σε κρίσιμες περιόδους μισθοδοσίας
- ◆PYLON Start — βασική τηλεφωνική βοήθεια για μικρές εγκαταστάσεις
- ◆PYLON Standard — τυπική κάλυψη για ενεργές εμπορικές εγκαταστάσεις
- ◆PYLON Advanced — προτεραιότητα, εκτεταμένη remote βοήθεια & ενημερώσεις
Τι δεν περιλαμβάνεται αυτόματα
- ◆Ανάπτυξη νέου custom module από το μηδέν — δείτε Ανάπτυξη λογισμικού
- ◆Hardware επισκευές PC/server — τεχνική υποστήριξη IT
- ◆Αδειοδότηση λογισμικού Epsilon — μέσω επίσημων καναλιών πώλησης
Unibyte
Πώς ξεκινάμε
Από την πρώτη κλήση μέχρι σταθερή υποστήριξη στις εφαρμογές σας.
Καταγραφή
Ποια εφαρμογή (Smart, Smart Ergani, PYLON), έκδοση, πόσοι χρήστες, τι σας πονάει συχνότερα.
Πρόταση πακέτου
Standard ή Advanced — τηλεφωνική, remote, ώρες κάλυψης και SLA στην προσφορά.
Έλεγχος περιβάλλοντος
Server/PC, backup, δίκτυο, εκτυπωτές — ώστε οι ενημερώσεις να μην σας αφήσουν χωρίς δουλειά.
Υποστήριξη
Τηλέφωνο, email ή ticket — λύνουμε θέματα λειτουργίας και καταγράφουμε τι έγινε.
Ενημερώσεις
Συντονίζουμε νέες εκδόσεις PYLON Setup — δοκιμή, backup πριν την εφαρμογή, go-live.
Γενική τεχνική υποστήριξη
Για δίκτυα, servers, PC, email και backup — εκτός των εφαρμογών Epsilon — δείτε την τεχνική υποστήριξη IT.
Νέα εγκατάσταση ή μετεγκατάσταση; Κλείστε συζήτηση →
Unibyte
Συχνές ερωτήσεις
Διαφέρει από την τεχνική υποστήριξη IT;
Ναι. Εδώ εστιάζουμε στις εφαρμογές Epsilon (PYLON, Smart, Smart Ergani). Για δίκτυα, servers, email και hardware δείτε Τεχνική υποστήριξη — συχνά συνδυάζονται.
Μπορείτε να εγκαταστήσετε νέα έκδοση PYLON;
Ναι — με backup, δοκιμή και χρονοδιάγραμμα που δεν διακόπτει την παραγωγή. Οι εκδόσεις PYLON Setup περιλαμβάνουν βελτιώσεις και διορθώσεις που αξίζει να εφαρμοστούν σωστά.
Υποστηρίζετε myDATA και ηλεκτρονικά παραστατικά;
Για Epsilon Smart βοηθάμε σε ρυθμίσεις, σύνδεση myDATA και καθημερινές απορίες έκδοσης. Για νομικές/λογιστικές ερμηνείες σας συνδέουμε με τον λογιστή σας.
Υπάρχουν συμβόλαια;
Ναι — ετήσια συμβόλαια Standard ή Advanced ανά εφαρμογή (Smart, Smart Ergani, PYLON). Στην προσφορά ορίζουμε ώρες, προτεραιότητα και τι καλύπτεται.
Τι χρειάζομαι για remote;
Σταθερή σύνδεση internet, δικαιώματα πρόσβασης και συναίνεση για remote session. Κρατάτε πάντα τον έλεγχο της οθόνης.
Unibyte
Ζητήστε προσφορά
Πείτε μας ποια έκδοση PYLON, Smart ή Smart Ergani χρησιμοποιείτε και τι σας χρειάζεται — θα σας προτείνουμε το κατάλληλο πακέτο υποστήριξης.