Τεχνική υποστήριξη
Προλαμβάνουμε προβλήματα πριν επηρεάσουν τη δουλειά σας — απομακρυσμένα ή στο χώρο σας.
Όταν σταματάει ο server, το email ή το δίκτυο, σταματάει και η δουλειά. Η τεχνική υποστήριξη της Unibyte στοχεύει να προλαμβάνει βλάβες και να λύνει προβλήματα γρήγορα — πριν επηρεάσουν την παραγωγή.
Απομακρυσμένη βοήθεια όταν γίνεται, επίσκεψη στο χώρο σας όταν χρειάζεται, προληπτική συντήρηση και ετήσια συμβόλαια — επιλέγετε τι σας ταιριάζει ή φτιάχνετε δικό σας πακέτο.
Τι προσφέρουμε
Απομακρυσμένη υποστήριξη — γρήγορη βοήθεια online
Επίσκεψη στο χώρο σας — όταν δεν γίνεται remote
Προληπτική συντήρηση — λιγότερες έκπληξεις
Συμβόλαια με σταθερό κόστος
PC, servers, δίκτυα & email
Backup, antivirus & αποκατάσταση
Checklist · 6 ερωτήσεις
Πρωτόκολλο Τεχνικής Υποστήριξης
Η λίστα ελέγχου για IT & Systems Engineers
- 1Πόσοι χρήστες / σταθμοί εργασίας καλύπτονται;
- 2Windows, Mac ή mix;
- 3Χρειάζεστε remote support, on-site ή και τα δύο;
- + 3 ακόμα στην φόρμα
~5 λεπτά · δωρεάν · χωρίς δέσμευση
Unibyte
Πώς δουλεύουμε
Δεν περιμένετε μέρες για τεχνικό — προλαμβάνουμε ή λύνουμε το πρόβλημα όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Απομακρυσμένη υποστήριξη
Αν το σύστημα συνδέεται στο internet, συνδεόμαστε online και τηλεφωνικά. Γρήγορη, ασφαλής βοήθεια χωρίς να περιμένετε τεχνικό στο χώρο σας.
Υποστήριξη στο χώρο
Αν χρειάζεται επίσκεψη, ένας τεχνικός έρχεται στις εγκαταστάσεις σας — με προηγούμενη επικοινωνία και ανταλλακτικά όπου χρειάζεται.
Προληπτική συντήρηση
Τακτικός έλεγχος εξοπλισμού — updates, χώρος δίσκου, backups — πριν γίνει ζημιά.
Συμβόλαια
Ετήσια συμβόλαια με σταθερό κόστος, προληπτική συντήρηση και έκπτωση — χωρίς απρόβλεπτα έξοδα.
Servers & δίκτυα
Windows/Linux servers, firewalls, WiFi, VPN — εγκατάσταση, ρύθμιση και troubleshooting.
Backup & ασφάλεια
Antivirus, backup restore, email — και σύνδεση με NAS/cloud backup όπου χρειάζεται.
Unibyte
Τι καλύπτουμε
Από ένα PC μέχρι ολόκληρη μηχανογράφηση — μικρές επιχειρήσεις και γραφεία.
Κάτι χάλασε
PC δεν ανοίγει, δίκτυο down, email δεν στέλνει — τηλεφωνείτε και βρίσκουμε λύση.
Νέα εγκατάσταση
Νέο γραφείο, μετακόμιση, νέοι υπολογιστές — στησιμοθετούμε όλη την υποδομή.
Τακτική συντήρηση
Μηνιαίος ή τριμηνιαίος έλεγχος — updates, backups, health check.
Χωρίς εσωτερικό IT
Δεν έχετε τεχνικό στο payroll — εμείς είμαστε το IT department σας.
Τι περιλαμβάνουν οι υπηρεσίες
- ◆Τεχνικός έλεγχος & αποκατάσταση βλάβης
- ◆Servers & ειδικές υπηρεσίες διακομιστών
- ◆Συναρμολόγηση & αναβάθμιση PC
- ◆Τεχνική υποστήριξη δικτύων
- ◆Εγκατάσταση Windows & Linux
- ◆Antivirus, καθαρισμός ιών
- ◆Backup & restore δεδομένων
- ◆Email, εκτυπωτές, peripherals
Εγκατάσταση & μετεγκατάσταση
- ◆Νέα μηχανογραφική υποδομή
- ◆Επέκταση υπάρχουσας
- ◆Μετεγκατάσταση σε νέους χώρους
- ◆Servers, PCs, εκτυπωτές, δίκτυο
Δίκτυα & λογισμικό
- ◆Firewalls, email server, κοινόχρηστοι φάκελοι
- ◆Backup & antivirus software
- ◆Ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση
Unibyte
Πώς ξεκινάμε
Από την πρώτη κλήση μέχρι σταθερή υποστήριξη.
Γνωριμία
Τι εξοπλισμό έχετε; Πόσοι χρήστες; Τι σας πονάει συχνότερα;
Πρόταση
Ad-hoc, μηνιαίο συμβόλαιο ή custom πακέτο — remote, on-site, προληπτική.
Setup
Remote access, inventory εξοπλισμού, baseline έλεγχος — ξέρουμε τι έχετε.
Υποστήριξη
Ticket, τηλέφωνο ή email — λύνουμε issues και κρατάμε logs.
Review
Περιοδική ανασκόπηση — τι πάει καλά, τι χρειάζεται upgrade ή backup.
Epsilon PYLON, Smart & Ergani
Για εμπορικές εφαρμογές και ηλεκτρονική τιμολόγηση Epsilon — ξεχωριστή γραμμή υποστήριξης με τεχνικούς που γνωρίζουν το λογισμικό.
Unibyte
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ασφαλή η απομακρυσμένη υποστήριξη;
Ναι. Κρατάτε τον έλεγχο του ποντικιού και μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή.
Πόσο γρήγορα απαντάτε;
Εξαρτάται από το συμβόλαιο — για κρίσιμα θέματα στοχεύουμε άμεση αντίδραση. Στην προσφορά ορίζουμε SLA και ώρες κάλυψης.
Έρχεστε στο γραφείο;
Ναι — για hardware, δίκτυα ή ό,τι δεν γίνεται remote. Προγραμματίζουμε επίσκεψη μετά από τηλεφωνική επικοινωνία.
Κάνετε backup;
Ναι — restore από backup, ρύθμιση NAS/cloud. Για πλήρη στρατηγική δείτε Αντίγραφα ασφαλείας.
Τι κοστίζει;
Ad-hoc ανά ώρα/έκτακτη επίσκεψη ή ετήσιο συμβόλαιο με σταθερό μηνιαίο κόστος. Ζητήστε προσφορά ανάλογα με αριθμό συσκευών και κάλυψη.
Unibyte
Ζητήστε προσφορά
Πείτε μας τι εξοπλισμό έχετε και τι σας χρειάζεται — remote, on-site ή συμβόλαιο.