Η διαδικασία σύνδεσης είναι απλή και γρήγορη χρησιμοποιώντας προγράμματα απομακρυσμένης υποστηριξης, ενώ για την πραγματοποίησή της απαιτείται η αρωγή του πελάτη. Είναι μια υπηρεσία ασφαλής και άμεση, η οποία μας επιτρέπει να κάνουμε όλες τις ενέργειες άρσης και επαναφοράς του συστήματος σε λειτουργική κατάσταση χωρίς την φυσική παρουσία μηχανικού στις εγκαταστάσεις σας.
Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη μας επιτρέπει να δούμε από μακριά την οθόνη του υπολογιστή σας και να επιδιορθώσουμε με ασφάλεια τα περισσότερα τεχνικά και δικτυακά προβλήματα μέσω του Internet.
Είναι ασφαλής αυτός ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων;
Βεβαίως, ακόμη και όταν ο εκπρόσωπός μας έχει τον έλεγχο του υπολογιστή σας, τα στοιχεία σας παραμένουν απολύτως ασφαλή. Καθ ‘όλη τη συνεδρία, ενώ διατηρείτε τον έλεγχο του ποντικιού σας, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί διακοπής της συνεδρίας για να αποσυνδέσετε αμέσως τον αντιπρόσωπο από τον υπολογιστή σας.
Πλεονεκτήματα:
Οι μηχανικοί της εταιρείας μας είναι σε θέση να επισκεφθούν τις εγκαταστάσεις σας, στην περίπτωση που το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε κρίνεται σοβαρό.Προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία με τον αρμόδιο χειριστή εκ μέρους του πελάτη, για την πιθανή προμήθεια ανταλλακτικών.
Ένας μηχανικός τεχνικής υποστήριξης επισκέπτεται τα γραφεία σας, και πραγματοποιεί ενέργειες για την άρση την βλάβης.
Οι υπηρεσίες της UNIBYTE, απευθύνονται σε μηχανογραφικές εγκαταστάσεις, που απαιτούν ολοκλήρωση, βελτιστοποίηση, απομακρυσμένη πρόσβαση και συστήματα προστασίας. Σκοπό έχουν να διασφαλίσουν την άριστη λειτουργία και απρόσκοπτη διαθεσιμότητα των πληροφοριακών και τηλεπικοινωνιακών υποδομών και δικτύων της επιχείρησης.
Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
Η Υπηρεσία απευθύνεται σε όσους πρόκειται να αναπτύξουν νέα μηχανογραφική υποδομή, να επεκτείνουν την υπάρχουσα ή να μετεγκατασταθούν σε νέους χώρους και αφορά στην πλήρη ανάπτυξη του υλικού και λογισμικού σε ένα χώρο ή σε διαφορετικούς χώρους συνδεδεμένους μεταξύ τους. Οι εγκαταστάσεις αφορούν σε οποιοδήποτε εξοπλισμό (Servers, PCs, Εκτυπωτές, Scanners, Ενεργό εξοπλισμό Δικτύου, κλπ) των περισσοτέρων κατασκευαστών και λειτουργικό. Με την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, παραδίδεται αναφορά των εργασιών και των αποτελεσμάτων των ελέγχων.
Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν στην εγκατάσταση και παραμετροποίηση στους servers και τα desktop της επιχείρησής, λειτουργικών συστημάτων, backup και antivirus software, καθώς και εξειδικευμένων λογισμικών όπως για ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση.
Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν στην παραμετροποίηση του εταιρικού δικτύου, και περιλαμβάνουν λειτουργίες, όπως η διαχείριση firewalls, email server, κοινόχρηστων φακέλων και εκτυπωτών, η σύνδεση UPS και η εγκατάσταση IP τηλεφωνικών κέντρων.
Η υπηρεσία αφορά στην αναβάθμιση σταθμών εργασίας, Servers και εκδόσεων λογισμικού, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της επιχείρησης.
